Privacy & AVG

Welke gegevens

• Account: naam, e-mail, telefoon en (voor de aansluiting) je adres.
• Voor uitbetaling: je IBAN (versleuteld opgeslagen).
• Voor inboeken: laadsessies, EAN/aansluitgegevens en je machtiging.
• Als je laaddata uploadt, bewaren we het geüploade bestand als bewijs voor de inboekverificatie.
• Technische gegevens voor beveiliging en fraudepreventie: IP-adres en browser (user-agent) bij het ondertekenen van je machtiging, bij een verwijderverzoek en bij verdachte uploads.

Hoe we beveiligen

• Je IBAN en handtekening en alle credentials worden versleuteld opgeslagen (AES-256).
• Dataminimalisatie: we bewaren alleen wat nodig is om de dienst te leveren.
• Toegang is per klant afgeschermd; logging gebeurt zonder onnodige persoonsgegevens.
• Support-e-mails en meldingen (bijv. over je ticket of verwijderverzoek) kunnen intern in kopie (BCC) naar ons supportteam gaan om je goed te kunnen helpen.

Jouw rechten

• Inzage & dataportabiliteit: download al je gegevens als JSON via je accountpagina.
• Recht op vergetelheid: we anonimiseren je gegevens en verwijderen je login; alleen wettelijk verplichte, geanonimiseerde financiële totalen blijven bewaard.
• Toestemming: we leggen je AVG-toestemming met tijdstempel vast.

Cookies & statistieken

• We gebruiken Microsoft Clarity voor anonieme websitestatistieken (zoals heatmaps en geanonimiseerde sessie-opnames) om onze site te verbeteren.
• We gebruiken Google Ads om te meten welke advertenties tot een aanmelding leiden (conversiemeting). Dit identificeert je niet persoonlijk voor ons.
• Beide laden alleen na jouw toestemming via de cookiemelding. Weiger je, dan worden deze statistiek- en advertentiecookies niet geplaatst.
• Gevoelige velden (zoals wachtwoorden) worden in opnames automatisch gemaskeerd. Je keuze kun je wissen door de cookies van deze site in je browser te verwijderen.
• Ben je ingelogd, dan leggen we vast wanneer je inlogt, welke schermen je in je eigen omgeving opent en op welke knoppen je klikt. Daarmee zien we waar mensen vastlopen en kunnen we je gerichter helpen als je contact opneemt. Zonder IP-adres, zonder wat je invult, en we bewaren het maximaal 180 dagen.

Contact

Vragen over je gegevens? Mail privacy@laadcash.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.