Account en gegevens verwijderen

In je account

Log in, ga naar Account en kies onderaan "Account en gegevens verwijderen". Je krijgt eerst te zien wat er gebeurt en moet daarna bevestigen. Dit werkt zowel op de website als in de app.

Per e-mail

Lukt inloggen niet meer, stuur dan een bericht naar info@laadcash.nl vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, met "verwijderverzoek" in het onderwerp. Wij controleren of het verzoek van jou komt en bevestigen zodra het is uitgevoerd.

Wat we verwijderen

• Je account en je inloggegevens
• Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
• Je bankrekeningnummer
• Je laadpalen, de koppeling met je laadpaal, je opgeslagen inloggegevens en de laadsessies waarmee niets is ingeboekt
• Je machtiging voor het lopende jaar, voor zover er nog niets mee is ingeboekt

Wat we moeten bewaren

Een deel van de gegevens mogen wij niet zomaar weggooien, omdat de wet ons verplicht ze te bewaren. Dat gaat alleen om het volgende:

• Uitbetalingen en facturen: zeven jaar, wegens de fiscale bewaarplicht
• Kilowatturen die al zijn ingeboekt bij de Nederlandse Emissieautoriteit, en de ondertekende machtiging die daarbij hoort: zonder dat document kunnen wij bij een controle niet aantonen dat wij die kilowatturen namens jou mochten inboeken. Je machtiging vervalt wel direct; alleen het bewijsstuk blijft staan

Hoe lang het duurt

Je account wordt direct verwijderd zodra je het verzoek doet; inloggen kan dan niet meer. Het wissen zelf doen we binnen dertig dagen en meestal sneller, en gebeurt daarna hoe dan ook vanzelf. Loopt er nog een uitbetaling, dan ronden we die eerst af; anders zouden we geld naar een rekening sturen die we net hebben gewist. Bedenk je je binnen die dertig dagen, mail ons dan, want daarna is het niet meer terug te draaien.